“Je kunt heel veel ontwikkelen op papier. Maar het echte leren begint pas in de praktijk.”
Tijdens de afgelopen Connectathon in maart werd voor Véronique d’Hooghe, Product Owner Digizorg opnieuw bevestigd waar het bij proactieve zorgplanning echt om draait: doen, ervaren en blijven doorontwikkelen. Niet wachten tot alles perfect is uitgedacht, maar juist starten, in pilots stappen en onderweg leren wat werkt en wat niet.
“Dat is wat ik echt mee zou willen geven. Ga het gewoon doen. Alleen dan kom je erachter waar het schuurt en waar het beter kan.”
Bekijk haar interview op video
Van papier naar praktijk
Op papier is veel uit te werken. Toch laat de praktijk zien waar het echt om draait. Door te werken met pilots en ervaringen op te doen, wordt zichtbaar wat nodig is om proactieve zorgplanning goed te laten functioneren.
“Het echt in de praktijk ervaren en daarvan leren, dat is essentieel.”
Samenwerking vraagt om duidelijke afspraken
“Een van de uitdagingen is natuurlijk dat het technisch ook echt allemaal werkt. De andere uitdaging is de afspraken van hoe ga je samenwerken, wie doet wat, wat mag je wel en niet inzien, wat mag je wel en niet wijzigen.”
Dit gaat met name over de werkafspraken tussen zorgverleners onderling. Heldere afspraken zijn nodig om samen te kunnen werken en om vertrouwen te creëren in het proces.
Data delen blijft spannend
Ook databeschikbaarheid is een belangrijk aandachtspunt. “Het is best spannend op het moment dat je met zo’n onderwerp aan de slag gaat. Wat wil je wel en niet delen? Wil je informatie van een collega overnemen terwijl je zelf dat gesprek niet hebt gevoerd?”
Deze vragen laten zien dat proactieve zorgplanning niet alleen technisch en organisatorisch is, maar ook vraagt om zorgvuldige afwegingen in de praktijk.
Meer inzicht, betere zorg
Tegelijkertijd biedt het delen van informatie juist veel waarde.
“De inzage in de recente informatie die is gedeeld met verschillende soorten zorgverleners rondom jouw ziekteproces geven heel veel inzicht.”
Voor patiënten betekent dit dat zij zich beter gehoord voelen. Voor zorgverleners zorgt het voor meer achtergrond, waardoor er beter doorgevraagd kan worden en er gerichter bijgedragen kan worden aan het ziektebeeld en de wensen en doelen van de patiënt.
Blijven leren en verbeteren
De conclusie van Véronique is duidelijk. Proactieve zorgplanning is geen project dat je een keer afrondt. “Het is iets wat je samen opbouwt. Door te doen, te leren en steeds weer aan te passen.”
Samenwerken, leren en continu verbeteren. Dat is volgens haar de enige manier om dit echt goed te laten landen in de praktijk.